Klienditeenindus 55 60 80 17 (tööpäevadel 10–16)

Shoppa.ee küsimused-vastused

Kui ei leia ikka vastust, siis võtke meiega ühendust info@shoppa.ee ja me saadame Teile vastuse esimesel võimalusel.

1. Mis on Shoppa.ee?

Shoppa.ee on ostukeskus internetis, kus paljud poed müüvad oma tooteid paljudele igapäevastele ostjatele. Ostja leiab veebilehelt sadu tuhandeid tooteid sadadest poodidest.

2. Kes on Shoppa ostukeskuses müüja?

Shoppa ostukeskuses olevate toodete müüjateks on erinevad Kaupmehed. Kaupmehe nimi on toodud toote juures. Kõik Shoppa Kaupmehed on hoolikalt valitud, et tagada ostmisprotsessi kõrge kvaliteet ja turvalisus.

3. Miks registreeruda püsikliendiks?

Püsikliendiks registreeumine on tasuta ja ei too teile mingeid kohustus. Kui olete registreerunud püsikliendiks siis leiate oma ostud ja soovilisti Minu shoppa alt ning olete esimene kes saab teada Kaupmeeste headest pakkumistest ja soodustustest.

4. Unustasid salasõna?

Kui unustasid salasõna, siis vajuta sisselogimise lehel Ei meenu? linki. Avaneval lehel sisesta registreerimisel kasutatud e-posti aadress ning me saadame sulle uue salasõna.

5. Kuidas osta?

Toote ostmiseks vajutage toote juures nuppu “Lisa ostukorvi”. Peale nuppule vajutamist on toode lisatud ostukorvi ning võite ostlemist jätkata ja lisada ostukorvi ka teisi tooteid. Ostukorvi on võimalik lisada mitme Kaupmehe tooteid, kuid tellimuse saate esitada ühe Kaupmehe kohta korraga. Tellimuse esitamisel valiga transpordiviis ja makseviis ning kinnitage tellimus “Kinnita” nuppule vajutamisega. Peale tellimuse kinnitamist saadetakse teie e-postile tellimuse kinnitamise kiri. Kui tasute tellimuse eest pangalinki kasutades, siis peale makse sooritamist panga lehel vajutage kindlasti “Tagasi kaupmehe juurde” linki.

6. Kuidas tellimust muuta ja katkestada?

Tellimust on võimalik ostukorvis muuta enne “Kinnitan” nupule vajutamist. Kui olete tellimuse teinud ja pole veel maksnud, siis soovitame Teil tellimuse muutmiseks tellimus tühistada ja teha uus tellimus. Kui olete tellimuse eest maksnud juba siis võtke tellimuse muutmiseks ühendust Kaupmehega. Kaupmehe kontaktandmed leiate teile saadetud tellimuse kinnituse kirjast. Kui soovite tellimust mingil põhjusel katkestada, siis võtke ühendust Kaupmehega või saatke kiri meile info@shoppa.ee

7. Kui kauba kättetoimetamine viibib?

Kui kaup ei ole tähtajaks saabunud, siis kõigepealt võtke ühendust Kaupmehega. Kui Kaupmees ei suuda kaupa õigeks ajaks ikkagi tarnida siis võtke ühendust Shoppaga ning proovime üheskoos probleemi lahendada.

8. Kauba tagastamine ja garantii

Kasutajal on õigus tellitud kaubad VÕS mõistes tagastada kaupmehele 14 päeva jooksul alates kaupade kättesaamisest. Kaupade tagastamiseks võtke kaupmehega ühendust ning saatke Kaupmehele reklamatsioon kaupade tagastamiseks. Kaupmehe kontaktandmed leiate teiles saadetud tellimuse kinnituselt. Tagastamise ja garantii kohta leiate rohkem infot Kasutustingimustest.

9. Kuidas saan toote kohta rohkem infot?

Toodete kohta saab rohkem infot, võttes ühendust Shoppa klienditeenindusega info@shoppa.ee või telefonil 6681700.

10. Kuidas saab osta järelmaksuga?

Kui Kaupmees võimaldab toodet osta järelmaksuga, siis tuleb täita järelmaksutaotlus ning tellimus kinnitada. Järelmaksu taotlust töötleb toodet müüv Kaupmees. Kui Teie järelmaksutaotlus saab positiivse kinnituse, võtab Kaupmees teiega ühendust järelmaksulepingu sõlmimiseks.

11. Kas tooteid saab tellida ka väljapoole Eestit?

Hetkel saab Shoppa veebilehel olevaid tooteid tellida ainult Eesti aadressidele.

12. Kui tootel puudub tarneaeg?

Tegeleme sellega, et igal tootel oleks tarneaeg. Kui tootel puudub tarneaeg siis võtke meiega ühendust ja me täpsustame teile tarneaja. Kui olete ostukorvi lisanud tooteid erineva tarneajaga siis saadetise tarneaeg arvestatakse pikima tarneaja järgi.

13. Kas ma saan tellida e-posti või telefoni teel?

Soovitame tellimus teha meie veebilehe kaudu, mis annab parema ülevaata tellitavatest toodetestm transporditingimustest ja maksetingimustest.

14. Kas ma saan osta mitmelt Kaupmehelt korraga?

Ostukorvi saate lisada mitme Kaupmehe tooteid, kuid tellimused saate teha ning tellimuse eest peate maksma igale Kaupmehele eraldi.

15. Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Oma tellimusi saavad jälgida registreerunud püsikliendid. Minu Shoppa alt valige Minu tellimused.

16. Kuidas ma saan oma andmeid muuta?

Oma andmeid Shoppa veebilehel saate muuta, kui logite veebilehele sisse. Oma andmed leiate Minu Shoppa alt ning seal saate oma andmeid ka muuta.

17. Kuidas tooteid Shoppa veebilehel müüa saab?

Shoppa veebilehel saavad müüa oma tooteid Kaupmehed kellel on juba e-pood ja kellel pole veel e-poodi. Registreeruge müüjaks siit ja me võtame teiega ühendust.

18. Kust saan veel vastuseid oma küsimustele?

Soovitame läbi lugeda meie kasutustingimused, võib-olla leiate sealt oma küsimustele vastused.

©2009—2012 Shoppa OÜ

Osta kohe, maksa hiljem

Uuendan andmeid